服务群众不怠慢 电话接听显水平

11月4日下午，市公积金中心徽州区管理部窗口工作人员参加徽州区数据资源管理局举办的窗口接听电话实务培训会。

会上来自市12345市民热线的徐佩文老师通过生动活泼的视频示范、现场演示，从服务意识、服务态度、服务技巧等方面，为大家讲解了如何在接听政务服务电话中体现服务意识，帮助群众解决实际问题。最后徽州区数据资源管理局唐秋芬副局长，再次强调了正确接听服务热线的重要性。

服务群众不怠慢，电话接听显水平。市公积金中心徽州区管理部将以参加此次窗口接听电话实务培训会为契机，强化窗口工作人员的监督和管理，不断提升人员职业素养和执业能力；坚定不移改进工作作风，坚持为民办实事、为企优环境，聚焦人民群众高度关注的“关键小事”，深化从“群众找服务”到“主动送服务”转变；以热情的服务态度、饱满的服务情绪、同频的问题反应，让来电群众真正体验到满意服务、超值服务和难忘服务，为营造最优政务服务环境贡献住房公积金力量。