市公积金中心主任零距离真体验“跨省通办”服务

按照落实住房公积金跨省通办“三个一百”活动有关要求，近日，市公积金中心主任汪正如深入市本级和区县住房公积金服务大厅，开展跨省通办“零距离真体验”活动。

在市政务中心公积金服务大厅“跨省通办”专窗，汪正如陪同杭州市缴存职工程先生办理了异地购房提取业务。杭州市缴纳住房公积金的程先生，在黄山市购买住房，并办妥了不动产登记证，了解到可在黄山市通过“跨省通办”提取住房公积金，便前来办理异地提取业务。在办理过程中，中心窗口工作人员详细介绍了“跨省通办”购房提取住房公积金的办理流程和所需材料，并通过住房公积金监管服务平台向杭州市公积金中心传递业务办理材料、发送购房提取业务办理请求，不到10分钟，住房公积金提取业务办理完毕。程先生说：“住房公积金‘跨省通办’真是太方便了，不仅为我节约了时间，还为我节省了路费，真是帮了我一个大忙！”。随后，汪正如与程先生进行了交谈，征求其对“跨省通办”服务的意见建议。程先生也委婉地建议“工作人员可根据所提供的材料和通过系统查询、录入相关表单信息，我们填写的这些业务表单是不是也可以从系统直接导出打印好，由我签字确认，就不用再手工填写了，这样更方便。”汪正如当即表示将尽快研究完善。

在徽州区管理部“跨省通办”专窗，汪正如以办事群众的“第一视角”详细询问“跨省通办”业务办理流程、所需资料、需填表单等；并了解业务办理情况和群众意见建议，要求管理部工作人员要加强新业务学习，熟练掌握业务办理流程，提高业务能力和文明素养，让缴存职工在全市任何一个公积金窗口都能享受到便捷高效优质的服务。

通过此次“零距离真体验”活动，汪正如对“跨省通办”服务提出四点要求：一是要提高思想认识，将“跨省通办”作为公积金中心学党史“我为群众办实事”的重要内容，把“跨省通办”事项落实落细，着力解决缴存职工异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点堵点问题，切实满足异地群众办事需要；二是要提供优质便捷服务，通过提高业务办理熟练度，开展微笑服务，提升服务效能，不断提高群众的获得感和满意度，争创住房公积金行业“跨省通办”示范窗口；三是要不断优化“跨省通办”办理流程，听取群众意见建议，简化办理材料，加强与外地市公积金中心的沟通协调，压缩办理时限，不断提高业务办理效率；四是要加强“跨省通办”业务宣传，让更多办事群众知悉可就近办理异地住房公积金高频业务，享受“跨省通办”便利服务，真正将“我为群众办实事”落到实处。