强培训，优服务，促提升——市公积金中心开展政务服务提升培训

为全面提升政务服务工作水平，加强窗口工作人员沟通和投诉处理能力，3月31日下午，市公积金中心开展政务服务提升培训，中心全体干部职工、各委贷银行派驻市政务中心工作人员以及热线接线人员等共60余人参加。

培训过程中，礼仪培训讲师紧密结合窗口服务的实际工作场景，通过生动的案例和富有启发性的讲解，详细阐述了服务礼仪、沟通技巧、应急处理等方面的理论知识；同时，借助现场情景模拟和指导的形式，使参训人员在实际操作中深刻体会到服务的真谛和沟通艺术的魅力，进一步了解窗口服务礼仪规范及标准，提升自我抗压能力，提高工作质量与效率。

参训人员纷纷表示，此次培训的内容具有极强的针对性和实用性，专业知识扎实丰富，台上台下互动频繁，大家对于工作内容也有了更多的理解和收获，这不仅是一场培训，更是一次政务服务知识与窗口工作实践的完美结合。

    展望未来，市公积金中心将继续加大培训力度，优化服务流程，不断提升干部职工的服务意识和能力，积极引入新技术、新方法，推动政务服务数字化转型，为办事群众提供更加便捷、高效的政务服务。