立足“小网点”做优服务“大文章”

2025年8月以来，市公积金中心休宁县管理部以群众需求为导向，以“金银协作”为抓手，依托新开办的6家住房公积金便民服务网点，努力构建覆盖休宁县城的住房公积金“15分钟便民服务圈”。

一是建设标准化服务阵地。各便民服务点统一配备符合住房公积金服务标准的软硬件设置，严格落实专窗受理、专员培训上岗要求，并实施动态考核机制，旨在办事群众提供标准化、规范化、便利化的住房公积金服务体验。

二是打造专业化便民队伍。自便民服务点开办以来，休宁县管理部根据我市住房公积金政策调整，开展业务培训会2次。结合便民服务点经办专员在业务办理中遇到的难点问题，常态化开展业务指导。建立定期会商沟通机制，联合各合作银行召开工作座谈会8次，及时反馈问题、通报情况。

三是推进高频服务事项下沉。8月至11月，各便民服务点累计办理4大类28项住房公积金业务共计139笔，其中缴存类15笔、提取类84笔、贷款类32笔，证明打印类8笔。业务办理主要集中在公积金贷款受理、偿还贷款本息提取及无房租房提取等热门事项。目前，全县6家便民服务点均有业务受理记录，住房公积金业务服务渠道得到有效丰富和扩充，办事群众满意度和获得感有效提升。