一把手走流程 换位体验助推服务落地

市公积金中心坚持以“为民办实事 为企优环境”为目标，通过开展“换位体验走流程”专题活动，全力推动政务服务提速、提质、提效，提高人民群众的获得感和满意度。近日，市公积金中心党组书记、主任郑立和以“我是办事人”的身份，深入办事大厅、走进一线窗口、体验办事流程，主动查找办事过程中存在的不足和问题，持续优化办事服务，提升服务效能。

从领号候队到事项办结，郑立和全程体验提取住房公积金支付购买新建预售商品房首付款业务办事流程，并在体验结束后，同窗口工作人员进行了交流和探讨，对他们的办事效率和服务态度给予了肯定。郑立和表示，窗口是联系服务群众、单位的桥梁纽带，是体现公积金为民服务形象的重要平台，要进一步强化业务学习，增强服务意识，提高办事效率，多换位思考，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，不断转变工作作风，用更优质的服务让办事群众满意而归。

下一步，市公积金中心将以此次“换位走流程”活动为契机，结合“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动要求，持续转观念、提能力、优作风，为企为民办实事，竭力打造服务更优、效率更高的优质窗口。